Letzte Aktualisierung: 20.06.2025
[Firmenname] verpflichtet sich, sichere und konforme Zahlungsdienste für grenzüberschreitende Geschäfte mit Deutschland anzubieten. Wir halten uns strikt an die geltenden Gesetze und Vorschriften Deutschlands und der Europäischen Union, haben diese Zahlungsrichtlinie erstellt und erläutern Zahlungsmethoden, Abwicklungsregeln und die steuerliche Behandlung während des Transaktionsprozesses. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
I. Zahlungsmethode
1. Kreditkartenzahlung
Unterstützte Zahlungsarten: Visa, MasterCard und andere gängige internationale Kreditkarten. Der Zahlungsprozess folgt dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), um die Sicherheit der Transaktionsdaten zu gewährleisten.
Bearbeitungsgebühr: 2–3 % des Zahlungsbetrags, erhoben vom Zahlungskanal-Dienstleister.
Eingangszeit: Echtzeiteingang. Die Bestellung wird sofort nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.
2. Zahlungsplattform eines Drittanbieters
Unterstützte Plattform: PayPal. Bei der Nutzung von PayPal müssen Sie die EU-Verbraucherschutzbestimmungen einhalten. Verbraucher haben beispielsweise ein 14-tägiges, bedingungsloses Rückgaberecht (ausgenommen bestimmte Sonderprodukte).
II. Wechselkurs und Abrechnung
Wechselkursberechnung: Basierend auf dem Tageskurs der Bank of China oder dem Echtzeitkurs internationaler etablierter Banken, kombiniert mit Marktschwankungen, wird den Kunden vor der Abrechnung ein bestätigter Wechselkurs mitgeteilt. Bei Bestellungen in Euro ist der Einfluss von Wechselkursschwankungen in der EU auf die Kosten zu beachten.
Abwicklungszyklus: Bei internationalen Überweisungen erfolgt die Auftragsabwicklung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Kreditkarten und Drittanbieter-Zahlungsplattformen werden sofort nach erfolgreicher Zahlung abgerechnet.
III. Steuern und Compliance
Mehrwertsteuerabwicklung: Gemäß den deutschen Mehrwertsteuervorschriften unterliegen alle nach Deutschland verkauften Waren einer Mehrwertsteuer von 19 % (einige Waren unterliegen einem niedrigen Steuersatz von 7 %). Wir unterstützen Kunden bei der Registrierung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Deutschland und bieten Beratung zur vierteljährlichen/jährlichen Berichterstattung, um die Einhaltung der Steuervorschriften zu gewährleisten. Kunden müssen die Mehrwertsteuer gleichzeitig mit der Zahlung entrichten. Unser Unternehmen meldet und führt diese an die deutschen Steuerbehörden ab.
Geldwäschebekämpfung und Compliance-Prüfung: Wir halten uns strikt an die EU-Geldwäscherichtlinie (AMLD), führen bei großen Transaktionen (Einzeltransaktionen über 10.000 Euro) und Hochrisikokunden eine Identitätsprüfung und eine Überprüfung der Geldquelle durch und verlangen von den Kunden bei Bedarf die Angabe von Transaktionshintergrundinformationen.
IV. Rückerstattung und Streitbeilegung
Rückerstattungsbedingungen: Rückerstattungen können innerhalb der angegebenen Frist aufgrund von Produktqualitätsproblemen, Falschlieferungen oder fehlender Lieferungen beantragt werden. Rückerstattungen aufgrund von Qualitätsmängeln müssen den deutschen und EU-Verbraucherschutzbestimmungen entsprechen, und die Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt sein.
Rückerstattungsprozess: Nachdem der Kunde einen Rückerstattungsantrag eingereicht hat, prüfen wir diesen innerhalb von 3-5 Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung auf das Zahlungskonto zurückgebucht. Bei Bestellungen, die per internationaler Überweisung bezahlt wurden, können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Streitbeilegung: Im Falle eines Zahlungsstreits haben die beiden Parteien Vorrang vor Verhandlungen. Scheitern diese, wird der Streitfall gemäß den vertraglichen Vereinbarungen einem zuständigen Gericht in Deutschland oder China vorgelegt oder durch eine Schiedsstelle beigelegt.
V. Kontosicherheit
[Firmenname] verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie, um die Sicherheit der Zahlungsinformationen zu gewährleisten. Die Weitergabe von Kundenzahlungsdaten ist strengstens untersagt. Gleichzeitig überprüfen wir regelmäßig die Sicherheitslücken des Zahlungssystems, um Cyberangriffen und Datenlecks vorzubeugen.
Bei Fragen zu den Zahlungsbedingungen können Sie uns gerne kontaktieren:
Telefon: [Telefon]
E-Mail: [E-Mail]
Firmenadresse: [Firmenadresse]
[Firmenname] wird die Zahlungsdienste weiterhin optimieren, um die Sicherheit Ihrer Gelder und reibungslose Transaktionen für Ihr grenzüberschreitendes deutsches Geschäft zu gewährleisten!
